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title: "Kaution zurück nach der Rollermiete"
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# Kaution zurück: wie wir den Zustand des Rollers auf Video festhalten

![Übergabe und Zustandsaufnahme eines Rollers auf Phuket](/img/guide_reception.webp)

Rückgabe · Kaution

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Aktualisiert: 5. September 2026

## Warum die zwei Minuten Video den Streit beenden

Fast jede unangenehme Geschichte über Rollervermietung in Thailand beginnt gleich:  
niemand hat den Zustand dokumentiert. Bei der Rückgabe zeigt jemand auf einen Kratzer,  
und es steht Aussage gegen Aussage. Wer den Pass abgegeben hat, verliert dieses Gespräch  
fast immer.

Deshalb filmen wir. Rundum, in Ihrem Beisein, mit Datum: Verkleidung, Spiegel, Felgen,  
Auspuff, Sitzbank, Tacho mit Kilometerstand. Das dauert 2 Minuten und ist der billigste  
Versicherungsschutz, den es in diesem Geschäft gibt — für beide Seiten.

## So läuft die Rückgabe ab

### Vier Schritte, etwa 5 Minuten

1. Wir treffen uns dort, wo es Ihnen passt — meist am Hotel oder an der Villa.
2. Kurzer Rundgang um den Roller, Abgleich mit dem Video von der Übergabe.
3. Schlüssel und Helm zurück, fertig.

Der Miettag läuft von 13:00 bis 13:00. Wenn Ihr Flug später geht und Sie den Roller  
ein paar Stunden länger brauchen, sagen Sie kurz Bescheid — meist geht das ohne Aufpreis.

## Was Abzüge auslöst und was nicht

- **Kein Abzug:** Staub, Sand, Regenspuren, normale Gebrauchsspuren, Tankstand.
- **Kein Abzug:** alles, was auf dem Video von der Übergabe bereits zu sehen war.
- **Besprochen wird:** ein neuer Sturzschaden, ein gebrochener Spiegel, ein  
gerissener Sitzbezug. Wir nennen die Reparaturkosten, bevor etwas einbehalten wird.
- **Verloren gegangener Schlüssel oder Helm:** Ersatz zum Einkaufspreis.

## Was Sie selbst tun können

Zwei Kleinigkeiten, die viel wert sind. Machen Sie bei der Übergabe zusätzlich eigene  
Fotos mit Ihrem Handy — Sie brauchen sie fast nie, aber sie kosten dreißig Sekunden.  
Und fotografieren Sie den Roller einmal am Parkplatz, wenn Sie ihn irgendwo länger  
abstellen; auf Phuket parken viele Roller sehr dicht nebeneinander.

**Roller wählen oder in Bang Tao mieten:**  
[verfügbare Modelle ansehen](/de/bikes/) ·  
[Rollermiete in Bang Tao](/de/bang-tao/)

Fragen zu Rückgabe und Kaution

## Häufige Fragen

### Bekomme ich die Kaution vollständig zurück?

Ja, am Tag der Rückgabe und in bar, wenn der Roller im gleichen Zustand zurückkommt. Für Staub, Sand oder den Tankstand ziehen wir nichts ab.

### Wie beweise ich, dass ein Kratzer schon vorher da war?

Durch das Video von der Übergabe. Wir filmen 2 Minuten lang rundum in Ihrem Beisein — Verkleidung, Spiegel, Felgen, Sitzbank und Tacho. Was darauf zu sehen ist, zahlt niemand.

### Was passiert, wenn der Roller unterwegs kaputtgeht?

Das ist kein Kautionsfall. Der Mechaniker kommt für 0 ฿, und wenn die Reparatur dauert, bringen wir einen Ersatzroller zu denselben Bedingungen — ebenfalls 0 ฿ Aufpreis.

### Kann ich den Roller später als 13:00 zurückgeben?

Der Miettag läuft von 13:00 bis 13:00. Wenn Ihr Flug später geht, sagen Sie es vorher — in der Regel lassen sich ein paar Stunden ohne Aufpreis regeln.

### Was kostet ein verlorener Schlüssel oder Helm?

Den Ersatz zum Einkaufspreis, nicht mehr. Wir nennen die Summe, bevor etwas von der Kaution einbehalten wird.

## Übergabe mit Video, Rückgabe ohne Diskussion

Zwei Minuten Aufnahme bei der Übergabe, fünf Minuten bei der Rückgabe — und die Kaution liegt wieder in Ihrer Hand.

Schreiben Sie uns **Modell, Hotel und ab wann und für wie lange** Sie den Roller  
brauchen — wir nennen den genauen Preis und bringen den Roller kostenlos zu Ihnen.  
Antwort in wenigen Minuten.

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