Про любой прокат можно написать «мы надёжные». Мы вместо этого подняли переписки с гостями за два года и выбрали истории, где что-то пошло не так — и видно, что сделала команда. Для контекста наша статистика: на 486 аренд — 3 ДТП и 4 удержания депозита. Всё ниже — реальные случаи, изменены только имена: называем гостей по стране и району, где они жили.
Ноябрь 2024, гость из Казахстана, PCX на 15 дней, район Найянг у аэропорта. Утром в день доставки выясняется: скутер «в цепях» — его забрала полиция. Можно было тянуть время и придумывать отговорки. Мы написали как есть: «Не успеем к сроку — скутер забрала полиция, он в цепях, сейчас решаем вопрос со штрафом». Штраф и разговор с полицией взяли на себя, и в тот же день гость получил свой PCX.
Через неделю у него сел аккумулятор — мы увидели, что скутер долго стоит, и сами спросили, нужна ли помощь. Он справился, аренду продлил.
Ноябрь 2025. Тот же гость пишет снова: прилетает на три недели, хочет тот же скутер. Получил именно его — и по прошлогодней цене: 5 250 ฿ за 21 день, когда сезонный тариф был 420 ฿ в сутки. Доставка, как всегда, бесплатно. В середине срока наш механик заметил трещины в покрышке — забрали скутер на сервис и поменяли колесо за свой счёт, гость в этот день уже катался на подменном. Возврат гостя через год — лучшая оценка, которую прокат может получить.
Октябрь 2025, пара из России, NMax на 14 дней, вилла в Равае. Гость за два месяца до прилёта заказал у нас международное водительское удостоверение — привезли права и скутер одной доставкой к вилле (перенесли с вечера на утро из-за ливня и предупредили заранее). В последний день аренды пара упала: муж надорвал связку, жена отделалась ушибами.
Счёт за две повреждённые детали выглядел так: 1 370 ฿ + 410 ฿ + 120 ฿ бензин = 1 900 ฿. Ровно по позициям, без «а ещё покраска и моральный ущерб». Оплата — переводом по курсу на карту. А первое сообщение после суммы было не про деньги:
«Сами целы?»
Это и есть ответ на главный страх туриста «что будет, если я уроню арендный скутер». Будет счёт по прайсу запчастей — и вопрос о вашем здоровье.
Январь–март 2025, гостья из России, два месяца со скутером, Сурин и Патонг. В день переезда в другое жильё скутер не завёлся — худший момент из возможных. Забрали его сами, починили и в тот же день привезли к новому отелю; ключ она просто оставила на ресепшене старого. За мелкое повреждение в конце срока денег не взяли — портить настроение человеку из-за мелочи дороже. Её сообщение после этого мы храним как награду:
«Просто лучи добра вам»
Декабрь 2024, гостья из Казахстана, NMax, жила в Камале. Прав категории A у неё не было — о рисках мы предупредили ещё до аренды, без сказок. Когда её остановила полиция на Патонге, она написала в чат и получила ответ в течение минуты: штраф стандартный, 500 ฿, вот что говорить, не волнуйтесь. Отдых не сорвался. Через сезон, в апреле 2025, она вернулась к нам — и получила цену 350 ฿ в сутки вместо сезонных 420 ฿ как постоянный гость. А в первый раз мы привезли ей скутер в 22:00 под дождём — и посчитали аренду с 9 утра следующего дня.
Зимовка — это не неделя отпуска, а несколько месяцев жизни на острове. Сергей приехал на ноябрь, остался до марта. Каждый месяц просто пишет «продлеваю» — без новых договоров и поездок в офис. «Байк один и тот же, я к нему привык, цена не растёт. Это и есть нормально» — говорит он.
У Ольги на третьем месяце отказал стартер. Мы не чиним «за ваш счёт» — на долгосрочной аренде подменный скутер входит в условия. Привезли замену за час, её скутер забрали в ремонт. «Ни дня без транспорта, ни бата сверху» — Ольга.
Игорь сначала брал подённо в другом месте и удивился счёту за месяц. У нас пересчитал на помесячный тариф — вышло почти вдвое дешевле. «Оказалось, я переплачивал за подённую гибкость, которая мне не нужна была» — Игорь.
Условия, о которых чаще всего рассказывают гости:
Первый вопрос всегда — целы ли вы. Дальше счёт по позициям, а не «с потолка»: в октябре 2025 после падения в Равае счёт за две повреждённые детали составил 1 900 ฿ ровно по прайсу запчастей. За 486 аренд у нас было 3 ДТП и 4 удержания депозита.
Да. Пишете в чат — отвечаем в течение минуты: какой штраф (без категории A обычно 500–1000 ฿), как себя вести, куда идти платить. Если скутер пропал с парковки — сразу даём прямые телефоны туристической полиции и участка вашего района.
Подменный скутер входит в условия помесячной аренды: привезём замену, ваш заберём в ремонт. Расходники и износ — наша забота: заметили трещины в покрышке у гостя на долгом сроке — сами забрали скутер на сервис и поменяли колесо, бесплатно.
Одним сообщением в Telegram или WhatsApp. Без новых договоров и поездок в офис, цена фиксируется на весь срок. Задерживаетесь на прогулке в день возврата — просто предупредите, это не проблема.
Да, месяц выходит примерно как 12–14 дней подённой аренды. А постоянным гостям держим прошлогоднюю цену: гость, вернувшийся к нам через год в высокий сезон, взял тот же PCX за 5 250 ฿ на 21 день вместо сезонных 420 ฿ в сутки.